POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Termos e condições de segurança.
Informações Coletadas
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A Cyberinfo usa os cookies para facilitar a sua navegação pelo site e deixar ainda melhor a personalização dos nossos serviços. E você pode ficar tranquilo se não quiser habilitar os cookies! Configure o seu navegador para aceitar ou rejeitar essa ferramenta.
Queremos que a sua experiência com a Cyberinfo seja cada vez melhor. Por isso, vamos explicar aqui os motivos para coletarmos todas essas informações:
- Melhorar o desempenho da rede e aumentar a qualidade dos nossos serviços.
- Corrigir as falhas em nossos serviços de forma ainda mais rápida.
- Deixar os processos para a elaboração de planos, serviços e ofertas personalizadas ainda mais próximos do seu perfil.
- Avaliar a demanda por cidade.
- Ajudar nas decisões estratégidas da Cyberinfo, como redistribuição de sinal, por exemplo.
- Melhorar a experiência de relacionametno entre você e a Cyberinfo, como envio de marketing direto e fornecimento de ofertas mais relevantes.
Todas as informações pessoais de nossos clientes são tratadas dentro da própria Cyberinfo e armazenada em Servidores Próprios ou em empresa devidamente credenciadas para este tipo de serviço, respeitando sempre a legislação vigente no Brasil.
Caso seja necessário o tratamento de dados externamente, faremos tudo com cláusulas de confidencialidade, assegurando que todo o acesso seja auditado e monitorado, para garantir sua privacidade.
Em conformidade ao Marco Civil da Internet, a Cyberinfo armazena por no mínimo 01 (um) ano os seus registros de conexão, que são as informações sobre o tempo das suas conexões à Internet e o IP para envio e recebimento de dados.
Os seus dados cadastrais (como o nome completo, endereço e CPF) e os dados de faturamento (documentos fiscais) são armazenados por no mínimo 05 (cinco) anos, para processos judiciais e administrativos.
A Cyberinfo não fornece a terceiros dados primários como: Nome, Endereço, Telefones, E-mail, CPF ou CNPJ e RG, exceto nos casos em que:
- Haja determinação judicial para fornecimento de dados;
- Exista necessidade de identificar ou revelar dados de usuários que esteja utilizando nossos serviços para propósitos ilícitos (intencionalmente ou não);
Além dos casos citados acima, havendo a necessidade ou interesse em repassar a parceiros, dados de identificação individual, a Cyberinfo solicitará autorização prévia.
Em caso de promoções realizadas pela Cyberinfo, onde seja preciso identificar o usuário de alguma forma, haverá também solicitação para que seja previamente autorizada a divulgação.
Pode existir alguma situação na qual tenhamos que compartilhar as suas informações, como em caso de Ordens Judiciais e solicitações de autoridades competentes, de acordo com a legislação vigente no Brasil. Assim, registros de conexão, voz e dados poderão ser disponibilizados sem o seu conhecimento.
Segurança da Informação
A Cyberinfo se preocupa com a segurança das informações de seus clientes. Por isso, nos comprometemos a proteger todos os seus dados contra invasões e garantimos que eles continuarão confidenciais. Suas informações serão utilizadas somente para prestação dos serviços que você contratou.
Além disso, todas as informações que trafegam entre o seu computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo e os nossos websites, hotsites ou Central do Cliente chegam aos servidores da Cyberinfo criptografadas.
Respeitamos os seguintes princípios:
- Confidencialidade: Permitimos o acesso aos dados e aos nossos sistemas somente a pessoas autorizadas, conforme o princípio do "privilégio mínimo".
- Integridade: Preservamos a confiabilidade dos dados e das informações contra qualquer tido de adulteração, seja de forma acidental ou fraudulenta.
- Disponibilidade: Estabelecemos controles para que as informações estejam disponíveis para serem acessadas quando necessário.
- Auditabilidade: Propiciamos que qualquer ação seja claramente identificada, possibilitando o rastreamento de atividades e garantindo o cumprimento de controles conforme normas legais.
Vulnerabilidades são portas de entradas para violações de segurança e ataques cibernéticos, que podem colocar em risco sua privacidade. Por isso, utilizamos recursos para investigá-las, garantindo que sejam implantadas as medidas de correção. Caso ocorra algum acidente de segurança, nos comprometemos a agir com rapidez e responsabilidade para minimizar os impactos e possíveis danos.
Você será informado apenas dos casos relevantes em que a perda, o uso indevido ou a revelação de informações forem ocasionados por uma violação de segurança dos sistemas e das redes da companhia, ou por uma decisão ou ação técnica interna. Nesses casos, você vai saber quais ações corretivas serão realizadas e as recomendações para proteger seus interesses.
No nosso relacionamento com as autoridades legais, respeitamos a legislação local e a regulamentação.
A Cyberinfo nunca entra em contato solicitando senhas ou informações pessoais, como dados de cartão de crédito.
As senhas fornecidas pela Cyberinfo são de uso pessoal e intransferível. Para segurança e proteção das suas informações, não as compartilhe com ninguém.
Ao criar as suas senhas, utilize no mínimo 08 (oito) caracteres, num misto de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais.
Para saber sobre sua fatura, promoções, cancelamentos e solicitar suporte técnico utilize nossos canais de relacionamento: Central de Atendimento ao Cliente: 88 9 9968.7799 (Telefone ou WhatsApp), Chat em nosso Website ou através da Central do Cliente.
A Cyberinfo está muito engajada com a promoção do uso responsável das Tecnologias de Informação e Comunicação. Com isso em mente, apoiamos iniciativas como a Safernet Brasil.
A Safernet Brasil é uma organização não governamental sem fins lucrativos responsável pela Central Nacional de Denúncias de crimes e violações contra os Direitos Humanos na Internet. Além disso, realiza um conjunto de ações de prevenção e educação ao promover palestras, oficinas e seminários.
Foi criado também um canal on-line de informação para crianças, pais e educadores para esclarecer dúvidas, ensinar formas seguras de navegação e orientá-los sobre cybercrimes como assédio, aliciamento de menores, cyberbullying e exposição de fotos sensuais.
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